توفر Paysafe حلول الدفع التي تدعم الحياة اليومية. تُدير المؤسسة متعددة الجنسيات العديد من العلامات التجارية في مجال النقد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات والمحافظ الرقمية، وتخدم أكثر من 145 مليون عميل من مختلف الأحجام والنطاقات.
ساعات العمل التي تم تسليمها
امتثال SOX في أتمتة عمليات التسوية
معدل النجاح في إكمال حالة الروبوت
للإفراج الوظيفي عن OBT و RTS و OGS
الشالانج
بعد فترة من النمو السريع من خلال عمليات الاستحواذ، كانت Paysafe تتطلع إلى تحقيق الكفاءة والمواءمة التشغيلية على مستوى المؤسسة. ولتحقيق ذلك، اختارت الشركة التركيز أولاً على خدمات العملاء وعمليات التجار والمخاطر ووظائف الامتثال.
وقد أدى التوسع السريع لشركة Paysafe إلى عدم اتساق العمليات وتوحيدها عبر العلامات التجارية التي استحوذت عليها. لقد كانت العمليات اليدوية العديدة وغير الشفافة التي كانت تعمل بها شركة Paysafe حريصة على معالجتها.
بالإضافة إلى ذلك، في مواجهة زيادة متطلبات اللوائح التنظيمية ومتطلبات الامتثال في الصناعة، كانت Paysafe حريصة على البقاء في الطليعة في الاستجابة لهذه التغييرات، مع الحفاظ في الوقت نفسه على التركيز المستمر على العملاء وسرعة الحركة التي هي في صميم جوهرها.
ما الذي فعلته
Tecnologia
لقد جعل التقدير المشترك بين Paysafe وTecnologia لقوة الجمع بين الحجم والانتشار العالمي والمرونة وخفة الحركة من شراكتنا خياراً واضحاً. تعمل Tecnologia مع Paysafe منذ نوفمبر 2020 في مسارين رئيسيين للعمل: تسليم الأتمتة و ترحيل روبوت الدردشة عبر الهاتف المحمولودعم فريق Paysafe Automation365 المتخصص في الأتمتة الإدراكية والروبوتية.
تسليم الأتمتة – تعمل شركة Tecnologia مع فريق Paysafe Automation365 لتحديد وتصميم وبناء واختبار ونشر الحلول الآلية باستخدام برنامج UiPath Automation Software. وحتى الآن قامت Tecnologia بتسليم 28 عملية أتمتة عبر 3 وظائف أعمال أساسية: خدمات التاجر وخدمات المستهلكين والمخاطر.
ترحيل روبوتات الدردشة الآلية المتنقلة – قادت شركة Tecnologia عملية ترحيل روبوتات الدردشة الآلية من منصة متصفح الويب إلى منصات الهواتف المحمولة (Android وiOS). بالإضافة إلى ذلك، نفذت Tecnologia طبقة اتصال وسيطة لتمكين التواصل السلس بين روبوت الدردشة الآلية والوكيل المباشر للفوز بالصفقات الجديدة ودعمها.
النتائج
- تم تسليم أكثر من 30 عملية
- تم تسليم أكثر من 30,000 ساعة عمل في الشركة
- الامتثال لـ SOX بنسبة 100% في أتمتة عمليات التسوية
- >أكثر من 95% معدل نجاح إكمال حالة الروبوت
- مجموعة أدوات تطوير البرمجيات SDK المقدمة للمنصات الأصلية، مما يتيح الاتصالات الافتراضية والمباشرة للوكلاء عبر منصات متنقلة متعددة
