لم يعد الذكاء الاصطناعي إضافة مستقبلية. اليوم يمكن لتطبيق الأعمال أن يجيب عن الأسئلة، ويقرأ المستندات، ويقترح الخطوة التالية، ويوفّر على فريقك ساعات كل أسبوع. والمفتاح هو البدء من مشكلات حقيقية لا من التقنية نفسها. إليك ميزات ذكاء اصطناعي عملية تضيفها الشركات إلى تطبيقاتها الآن، مع أمثلة من منتجات بنيناها.
الخلاصة
- ابدأ من مهمة يكررها فريقك كل يوم، لا من التقنية.
- سبع ميزات تقدّم قيمة اليوم: مساعد على بياناتك، وتنظيم الطلبات، والتوصيات، وقراءة المستندات، والبحث الذكي، والتنبيهات، والتلخيص مع الترجمة.
- كلها تعمل بالعربية والإنجليزية.
- أبقِ الإنسان في الحلقة، وتحكّم فيما يراه الذكاء الاصطناعي من بيانات، وصمّم الميزات مع مراعاة تكلفة الاستخدام.
1. مساعد يعرف تفاصيل عملك
بدلًا من البحث بين الشاشات والتقارير، يكفي أن يسأل الموظف: «ما السيارات المعروضة منذ أكثر من 60 يومًا؟» أو «ماذا طلب هذا العميل الشهر الماضي؟» فيجيب المساعد من بياناتك أنت ووفق الصلاحيات المناسبة. في منصة PrimeAuto لإدارة وكالات السيارات بنينا مساعدًا ذكيًا على نموذج Claude من Anthropic لمساعدة الموظفين في الوصول إلى الإجابات بسرعة.
2. تحويل الطلب إلى عمل منظّم
نادرًا ما يصف العميل المهمة بصيغة مثالية. يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل وصف قصير أو بضع صور إلى طلب منظّم بالفئة والتفاصيل والأسئلة الصحيحة. وتستخدم منصة ScopeMark التي بنيناها الذكاءَ الاصطناعي لمساعدة الشركات في تحديد نطاق العمل قبل إرساله إلى المقاول.
3. توصيات وعروض شخصية
يمكن للمطاعم والمتاجر اقتراح منتجات بناءً على الطلبات السابقة أو الوقت أو الموقع، وإرسال عروض تناسب كل عميل بدلًا من رسالة واحدة للجميع. ومع برنامج الولاء يعود العملاء أكثر.
4. قراءة المستندات والصور
يستخرج الذكاء الاصطناعي المعلومات من الفواتير والإيصالات والنماذج والهويات، فيتوقف فريقك عن كتابة البيانات نفسها يدويًا. ويعرض التطبيق البيانات المستخرجة لمراجعة سريعة قبل حفظها.
اطّلع على تطبيق ذلك في منصات وكالات السيارات.
لست متأكدًا أي ميزة تناسب عملك؟
أخبرنا بالمهمة التي يكررها فريقك أكثر من غيرها، وسنقترح أين يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أولًا.
5. بحث أذكى
لا يعرف المستخدم دائمًا اسم المنتج أو فئته بدقة. يفهم البحث الذكي ما يقصده المستخدم، حتى مع الأخطاء الإملائية والأسئلة بلغة طبيعية، بالعربية والإنجليزية.
6. تنبيهات وتوقعات
من انخفاض المخزون إلى المبيعات غير المعتادة أو الأعمال المتأخرة، يكتشف الذكاء الاصطناعي الأنماط في بياناتك وينبّه الشخص المناسب قبل أن تكبر المشكلة.
7. التلخيص والترجمة
يمكن تلخيص الرسائل الطويلة والتقييمات والتقارير في جملة واحدة، وترجمة المحتوى بين العربية والإنجليزية، وهذا مفيد خاصة للشركات التي تخدم عملاء باللغتين.
الميزات السبع في لمحة
| الميزة | ماذا تفعل | من يستخدمها | مثال |
|---|---|---|---|
| مساعد الأعمال | يجيب عن الأسئلة من بياناتك | التشغيل والمبيعات والمديرون | PrimeAuto |
| تنظيم الطلبات | يحوّل الوصف أو الصور إلى مهمة كاملة | فرق الخدمات الميدانية والمنصات | ScopeMark |
| التوصيات | يقترح منتجات وعروضًا لكل عميل | المطاعم والمقاهي والمتاجر | تطبيقات الطلب والولاء |
| قراءة المستندات | يستخرج البيانات من الفواتير والنماذج والهويات | فرق المالية والإدارة | فواتير الموردين |
| البحث الذكي | يفهم المعنى والأخطاء الإملائية والعربية | المتاجر الإلكترونية والكتالوجات | البحث في المنتجات والمنيو |
| التنبيهات والتوقعات | يكتشف الأنماط غير المعتادة مبكرًا | المخزون والمبيعات والتشغيل | تنبيهات نقص المخزون |
| التلخيص والترجمة | يختصر النصوص ويترجمها | فرق الدعم والتقييمات | ردود بالعربية والإنجليزية |
بأي ميزة ذكاء اصطناعي تبدأ؟
اكتب المهام التي يقوم بها فريقك كل أسبوع، ثم اسأل ثلاثة أسئلة عن كل مهمة:
- كم مرة تتكرر؟ المهام اليومية أولى من الشهرية.
- كم تستغرق في كل مرة؟ الدقائق التي توفّرها في كل تكرار تتراكم بسرعة.
- هل المعلومات رقمية أصلًا؟ يعمل الذكاء الاصطناعي بأفضل شكل مع بيانات موجودة في أنظمتك أو مستنداتك.
المهمة التي تحصل على أفضل إجابات للأسئلة الثلاثة هي عادةً أفضل ميزة تبدأ بها. ابنِها، وقِس الوقت الذي توفّره، ثم أضف الميزة التالية.
كيف تضيف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية
- ابدأ بحالة استخدام واحدة واضحة وقِس هل توفّر الوقت أو تزيد المبيعات.
- احمِ بياناتك: تحكّم فيما يمكن للذكاء الاصطناعي رؤيته، وأبعِد البيانات الحساسة قدر الإمكان.
- أبقِ الإنسان في الحلقة في القرارات التي تؤثر في العملاء أو المال أو السلامة.
- خطّط لتكاليف الاستخدام: تُحتسب خدمات الذكاء الاصطناعي عادةً حسب الاستخدام، لذا يجب تصميم الميزات مع مراعاة التكلفة.
أسئلة عن الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأعمال
هل يمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى تطبيق قائم؟
غالبًا نعم. معظم ميزات الذكاء الاصطناعي ترتبط بالتطبيق عبر واجهة برمجية، لذا يمكن في الغالب إضافتها إلى تطبيق أو موقع قائم دون إعادة بنائه. نبدأ بمراجعة البيانات الموجودة في التطبيق ومن يحق له رؤيتها.
هل يعمل الذكاء الاصطناعي بالعربية؟
نعم. النماذج الحديثة تفهم العربية وتكتبها، وتتعامل مع البحث بالأخطاء الإملائية، وتترجم بين العربية والإنجليزية. ونختبر العربية بعناية، بما في ذلك الواجهات من اليمين إلى اليسار.
هل بيانات عملنا آمنة؟
أنت من يحدد البيانات التي يصل إليها الذكاء الاصطناعي. نطبّق صلاحيات المستخدمين الحالية، ونُبعد البيانات الحساسة قدر الإمكان، ونُبقي شخصًا في الحلقة في القرارات التي تؤثر في العملاء أو المال أو السلامة.
كم تكلفة تشغيل ميزة ذكاء اصطناعي؟
تُحتسب خدمات الذكاء الاصطناعي عادةً حسب الاستخدام، لذا تعتمد تكلفة التشغيل على عدد مرات استخدام الميزة. ونصمّم الميزات لتبقى تكلفة الاستخدام متوقعة. ولتكلفة البناء، راجع دليل تكلفة تطوير التطبيقات.
أي نموذج ذكاء اصطناعي تستخدمون؟
يعتمد ذلك على الميزة وعلى المكان الذي يجب أن تبقى فيه بياناتك. في مساعد PrimeAuto استخدمنا نموذج Claude من Anthropic.
من أين تبدأ
ابحث عن المهام التي يكررها فريقك يوميًا: الإجابة عن الأسئلة نفسها، أو إعادة كتابة المعلومات، أو البحث عن البيانات. هذه عادةً أفضل نقطة بداية للذكاء الاصطناعي. نساعد الشركات على تصميم وبناء تطبيقات الجوال والويب مع ميزات ذكاء اصطناعي حيث تضيف قيمة حقيقية.
تريد استكشاف الذكاء الاصطناعي في تطبيقك؟ تحدث معنا وسنقترح أين يمكن أن يساعد عملك أولًا.
