لم يعد الذكاء الاصطناعي إضافة مستقبلية. اليوم يمكن لتطبيق الأعمال أن يجيب عن الأسئلة، ويقرأ المستندات، ويقترح الخطوة التالية، ويوفّر على فريقك ساعات كل أسبوع. والمفتاح هو البدء من مشكلات حقيقية لا من التقنية نفسها. إليك ميزات ذكاء اصطناعي عملية تضيفها الشركات إلى تطبيقاتها الآن، مع أمثلة من منتجات بنيناها.
1. مساعد يعرف تفاصيل عملك
بدلًا من البحث بين الشاشات والتقارير، يكفي أن يسأل الموظف: «ما السيارات المعروضة منذ أكثر من 60 يومًا؟» أو «ماذا طلب هذا العميل الشهر الماضي؟» فيجيب المساعد من بياناتك أنت ووفق الصلاحيات المناسبة. في منصة PrimeAuto لإدارة وكالات السيارات بنينا مساعدًا ذكيًا على نموذج Claude من Anthropic لمساعدة الموظفين في الوصول إلى الإجابات بسرعة.
2. تحويل الطلب إلى عمل منظّم
نادرًا ما يصف العميل المهمة بصيغة مثالية. يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل وصف قصير أو بضع صور إلى طلب منظّم بالفئة والتفاصيل والأسئلة الصحيحة. وتستخدم منصة ScopeMark التي بنيناها الذكاءَ الاصطناعي لمساعدة الشركات في تحديد نطاق العمل قبل إرساله إلى المقاول.
3. توصيات وعروض شخصية
يمكن للمطاعم والمتاجر اقتراح منتجات بناءً على الطلبات السابقة أو الوقت أو الموقع، وإرسال عروض تناسب كل عميل بدلًا من رسالة واحدة للجميع. ومع برنامج الولاء يعود العملاء أكثر.
4. قراءة المستندات والصور
يستخرج الذكاء الاصطناعي المعلومات من الفواتير والإيصالات والنماذج والهويات، فيتوقف فريقك عن كتابة البيانات نفسها يدويًا. ويعرض التطبيق البيانات المستخرجة لمراجعة سريعة قبل حفظها.
5. بحث أذكى
لا يعرف المستخدم دائمًا اسم المنتج أو فئته بدقة. يفهم البحث الذكي ما يقصده المستخدم، حتى مع الأخطاء الإملائية والأسئلة بلغة طبيعية، بالعربية والإنجليزية.
6. تنبيهات وتوقعات
من انخفاض المخزون إلى المبيعات غير المعتادة أو الأعمال المتأخرة، يكتشف الذكاء الاصطناعي الأنماط في بياناتك وينبّه الشخص المناسب قبل أن تكبر المشكلة.
7. التلخيص والترجمة
يمكن تلخيص الرسائل الطويلة والتقييمات والتقارير في جملة واحدة، وترجمة المحتوى بين العربية والإنجليزية، وهذا مفيد خاصة للشركات التي تخدم عملاء باللغتين.
كيف تضيف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية
- ابدأ بحالة استخدام واحدة واضحة وقِس هل توفّر الوقت أو تزيد المبيعات.
- احمِ بياناتك: تحكّم فيما يمكن للذكاء الاصطناعي رؤيته، وأبعِد البيانات الحساسة قدر الإمكان.
- أبقِ الإنسان في الحلقة في القرارات التي تؤثر في العملاء أو المال أو السلامة.
- خطّط لتكاليف الاستخدام: تُحتسب خدمات الذكاء الاصطناعي عادةً حسب الاستخدام، لذا يجب تصميم الميزات مع مراعاة التكلفة.
من أين تبدأ
ابحث عن المهام التي يكررها فريقك يوميًا: الإجابة عن الأسئلة نفسها، أو إعادة كتابة المعلومات، أو البحث عن البيانات. هذه عادةً أفضل نقطة بداية للذكاء الاصطناعي. نساعد الشركات على تصميم وبناء تطبيقات الجوال والويب مع ميزات ذكاء اصطناعي حيث تضيف قيمة حقيقية.
تريد استكشاف الذكاء الاصطناعي في تطبيقك؟ تحدث معنا وسنقترح أين يمكن أن يساعد عملك أولًا.